特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

美联储官员密集表态，市场避险情绪升温 黄金价格或迎反弹契机

摘要：

上周美联储议息会议虽然如期落地，但点阵图显示，多数官员下调了对今年降息次数的预测，令市场情绪转为谨慎。此外，美联储官员对于未来经济发展持积极态度，也暗示了其对通胀的担忧有所减轻。与此同时，美国5月CPI及PPI数据接连降温，显示通胀有望进一步缓解。

本周，美联储官员将密集表态，市场对偏鹰言论可能导致盘面受到冲击有所顾虑。不过，随着避险情绪升温，黄金价格或迎来反弹契机。

正文：

美联储官员密集表态，市场关注鹰派信号

美联储6月议息会议虽然维持利率不变，但点阵图显示，多数官员下调了对今年降息次数的预测，令市场对美联储政策转向的预期有所降温。此外，美联储官员对于未来经济发展持积极态度，也暗示了其对通胀的担忧有所减轻。

本周，美联储理事鲍威尔、纽约联储主席威廉姆斯、亚特兰大联储主席博斯蒂克等多位官员将密集表态，市场将密切关注其对经济和货币政策的最新看法。若官员们释放出更多偏鹰信号，可能导致市场风险偏好下降，并对金价等避险资产造成压力。

通胀数据降温，黄金或迎反弹契机

尽管美联储官员对经济前景表现乐观，但市场仍对通胀走势保持担忧。不过，近期公布的美国5月CPI及PPI数据均有所回落，显示通胀有望进一步缓解。这也在一定程度上提振了市场信心，为黄金价格反弹提供了基础。

从技术面来看，金价目前正处于关键阻力位附近，若能有效突破，则有望开启新一轮上涨行情。此外，地缘政治风险持续发酵，也增加了市场对避险资产的需求。

总体而言，本周金价走势或将受到美联储官员言论和通胀数据等因素的双重影响。若偏鹰言论加剧市场担忧，金价可能承压；但若通胀数据继续降温，则有望提振金价反弹。投资者需密切关注相关消息和数据，并结合自身风险承受能力进行交易决策。

注意：

• 本文仅供参考，不构成投资建议。
• 投资有风险，入市需谨慎。